Cos'è la formazione sulla security awareness?

I rischi legati alla connessione online stanno diventando sempre più gravi per le aziende. Negli ultimi due anni, il 77% delle aziende ha subito almeno un incidente informatico. È quindi comprensibile che le organizzazioni desiderino implementare misure per mitigare questi rischi. È qui che può essere utile la formazione sulla cybersecurity awareness per i dipendenti. Ad esempio, secondo una ricerca di Kaspersky sulle minacce subite da parte di aziende di diverse dimensioni, l'uso inappropriato delle risorse IT e la violazione della sicurezza IT da parte dei dipendenti rappresentano due delle maggiori minacce sperimentate dalle aziende, con un costo medio per incidente pari a 337.561 dollari. Inoltre, il 38% degli incidenti informatici nelle aziende è stato causato da errori umani veri e propri, mentre il 26% è dovuto a violazioni dei criteri di sicurezza delle informazioni.

La formazione sulla security awareness è uno strumento essenziale per le aziende o le organizzazioni che desiderano proteggere efficacemente i propri dati, ridurre il numero di incidenti causati da errori umani, ridurre il costo della risposta agli incidenti e garantire che i dipendenti sappiano come gestire in modo responsabile i dati dei clienti e navigare online in sicurezza. Secondo un report di Kaspersky del 2022, se i dipendenti sono consapevoli della sicurezza e sanno cosa devono fare in caso di incidenti, le possibilità che l'aggressore riesca a penetrare nell'infrastruttura aziendale sono inferiori. Sviluppati ed erogati da specialisti IT e di sicurezza, questi programmi condividono un obiettivo comune: cercare di contrastare l'errore umano che comporta violazioni dei dati e furti di informazioni e che può, per estensione, portare a perdite finanziarie e danni per la reputazione di un'azienda. Ma cosa caratterizza un programma di formazione di successo? E in che modo un'azienda può garantire che la cybersecurity rimanga una priorità per i dipendenti? Scopri le risposte a queste domande e altro ancora di seguito.

Cos'è la formazione sulla security awareness?

La formazione sulla security awareness è un programma di formazione che può assumere molte forme diverse. Tutti i programmi, tuttavia, hanno un obiettivo comune: fornire ai dipendenti di un'azienda le conoscenze e le competenze di cui hanno bisogno per proteggere i dati e le informazioni sensibili dell'organizzazione da hacking, phishing o altre violazioni, al fine di proteggere l'infrastruttura IT dell'azienda. Esistono numerosi aspetti diversi della formazione sulla security awareness e un buon programma ne coprirà molti per fornire ai dipendenti una serie di competenze a 360 gradi per la gestione sicura dei dati e delle attività online.

Per legge, alcune aziende sono tenute a rispettare determinate normative di settore, come ad esempio

il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) o l'Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) e, nell'ambito di queste normative, devono fornire formazione sulla sicurezza informatica ai dipendenti. Questo di solito avviene una o due volte l'anno per mantenere i dipendenti aggiornati sui più recenti problemi di cybersecurity, che sono in continua evoluzione.

Perché la formazione sulla cybersecurity per i dipendenti è importante?

Poiché molte violazioni della cybersecurity possono essere il risultato di errori umani e di tecniche di social engineering, le aziende devono garantire che i propri dipendenti siano consapevoli del loro livello di vulnerabilità ad attacchi e violazioni e siano in grado di contrastare il più possibile queste minacce. Ecco perché la formazione sulla security awareness per i dipendenti è fondamentale. Un'efficace formazione sulla security awareness educa i dipendenti sulle minacce esistenti per la cybersecurity dell'azienda, li aiuta a comprendere le potenziali vulnerabilità e insegna loro le abitudini appropriate per riconoscere gli indicatori di pericolo ed evitare violazioni e attacchi, nonché cosa fare se hanno commesso un errore o in caso di dubbi. Inoltre, molte aziende dovranno implementare corsi di formazione sulla cybersecurity per garantire il rispetto delle normative di conformità.

I programmi di security awareness di successo consentono ai dipendenti di comprendere le proprie responsabilità nei confronti della cybersecurity dell'azienda e di stare in guardia quando lavorano con i dati aziendali, mentre sono online e mentre utilizzano i dispositivi aziendali, sia in ufficio che quando lavorano in remoto. Ciò può ridurre significativamente la vulnerabilità di un'azienda ai cyberattacchi e alle violazioni dei dati.

Che cosa dovrebbe riguardare la formazione sulla security awareness online?

Secondo lo studio Human Factor Survey 2023 di Kaspersky, analizzando il fattore umano in relazione al modo in cui vengono causati gli incidenti di sicurezza sul lavoro, il fattore più comune per i dipendenti è il download di malware, mentre il secondo è l'utilizzo di password vulnerabili o il loro mancato aggiornamento periodico. Di conseguenza, è necessario che un efficace programma di security awareness sia completo e riguardi un'ampia varietà di elementi, che si uniscono per offrire ai dipendenti una visione a 360 gradi della cybersecurity e del suo significato per l'azienda. Gli argomenti potrebbero ad esempio includere l'apprendimento di buone abitudini per la sicurezza delle password, la capacità di riconoscere le truffe di social engineering, l'adozione di abitudini sicure per la posta elettronica e il rispetto delle normative legali.

Sebbene siano molti gli argomenti relativi alla sicurezza che potrebbero essere trattati, il programma di ciascuna azienda sarà leggermente diverso in base alle specifiche esigenze. Tuttavia, molti elementi delle minacce e delle protezioni per la cybersecurity saranno rilevanti per ogni organizzazione, come indicato di seguito:

• Responsabilità per i dati aziendali: i dipendenti devono essere consapevoli della propria responsabilità nel proteggere le informazioni sensibili e nel rispettare la legislazione sulla gestione e sulla riservatezza.
• Sicurezza delle password: creazione e utilizzo di password complesse, consapevolezza della necessità di modificare le password regolarmente ed eventualmente utilizzo di gestori di password.
• Consapevolezza del phishing: riconoscere le potenziali e-mail di phishing ed evitare truffe o la divulgazione di informazioni riservate.
• Conformità: rispetto delle normative, come ad esempio GDPR e HIPAA.
• Privacy dei dati: protezione dei dati dei clienti o delle informazioni sensibili dell'azienda e dei dipendenti.
• Minacce interne: riconoscere le minacce interne e le vulnerabilità provenienti dall'interno dell'azienda.
• Procedure: comprendere i criteri e i protocolli per rispondere agli incidenti di sicurezza.
• Comportamento online appropriato: apprendere come utilizzare in modo sicuro Internet all'interno dei sistemi dell'organizzazione e riconoscere siti e fonti sospette.
• Utilizzo responsabile della posta elettronica: formare i dipendenti su come utilizzare in modo sicuro le e-mail per evitare violazioni dei dati e hacking.
• Utilizzo dei dispositivi: formare i dipendenti sulle procedure consigliate per l'utilizzo dei dispositivi di proprietà dell'azienda come portatili e telefoni.
• Sicurezza dei dispositivi: necessità di utilizzare VPN e software antivirus per proteggere i dispositivi aziendali dalle minacce esterne, come il malware.
• Utilizzo del software: capire quale software può essere utilizzato sui dispositivi aziendali, da dove scaricarlo e cosa evitare.
• Abitudini per la posta elettronica: sapere come utilizzare in modo responsabile le e-mail, tra cui come riconoscere i mittenti legittimi ed evitare di condividere dati sensibili.
• Utilizzo remoto: protezione di dispositivi e sistemi durante il lavoro in remoto, ad esempio utilizzando VPN o gateway remoti.

Un buon programma di formazione sulla security awareness non deve solo coprire tutti gli argomenti sopra menzionati, ma dovrebbe anche incorporare vari formati, rendendo la formazione coinvolgente e utilizzando tecniche che favoriscano la memorizzazione del materiale. Inoltre, un programma di formazione efficace deve includere numerosi casi reali, affinché i dipendenti possano sentire il legame con la realtà. Una formazione completa non dovrebbe solo rispondere a domande su cosa è consentito o meno, ma deve anche affrontare gli scenari possibili e descrivere cosa fare se una soluzione di cybersecurity non riesce a rilevare una minaccia e si verifica un attacco. Anche rafforzare le competenze attraverso simulazioni o elementi di gamification è incredibilmente importante.

Suggerimenti per la cybersecurity all'interno delle organizzazioni

Avere una comprensione completa della security awareness è importante, ma implementare le giuste strategie è altrettanto essenziale. Quali strategie dovrebbero cercare di mettere in atto le aziende attraverso la formazione sulla security awareness per i dipendenti? Esistono numerose misure che le aziende possono adottare per aumentare le probabilità di successo dei loro programmi. Ecco alcune procedure consigliate da considerare:

1. Utilizzare password complesse: la sicurezza delle password dovrebbe essere un obiettivo chiave nella formazione sulla security awareness e, come tale, le aziende dovrebbero stabilire regole rigorose, che includano caratteri speciali, lunghezze minime e lettere maiuscole e minuscole. Un gestore di password approvato dall'azienda può essere utile, poiché può aiutare i dipendenti a generare password complesse, meno vulnerabili a violazioni e attacchi dizionario.
2. Provare l'autenticazione a più fattori: molte importanti organizzazioni ora richiedono agli utenti di impostare l'autenticazione a due fattori per proteggere i propri account utente ed e-mail. In tal modo, anche se gli hacker riescono a compromettere la password dell'utente, è molto meno probabile che riescano ad accedere all'account a cui è collegata, poiché non sarebbero in grado di ottenere la password monouso generata sul cellulare dell'utente, ad esempio.
3. Distribuzione di attacchi falsi: per aumentare la consapevolezza di quanto possa essere facile per i cybercriminali violare i protocolli di sicurezza di un'azienda, il team IT può occasionalmente implementare simulazioni di attacchi di phishing, che dimostrano come si presentano questi attacchi e come i dipendenti possono evitarli.
4. Controllare le metriche dei test: dopo aver implementato le simulazioni di attacco, gli amministratori possono compilare e analizzare i risultati per valutare l'efficacia della formazione sulla security awareness e prendere decisioni su come adattarla.
5. Aggiornamenti regolari: è importante garantire che tutto il software sia mantenuto aggiornato, in modo da distribuire le patch di sicurezza più recenti ai sistemi e ai dispositivi dell'azienda.
6. Limitare l'esposizione: attraverso il programma di security awareness di un'azienda, i dipendenti devono avere una buona comprensione di quali informazioni possono condividere o meno online e di come ridurre al minimo il proprio footprint digitale.
7. Utilizzare connessioni VPN: sia in ufficio che in remoto, i dipendenti dovrebbero utilizzare la tecnologia delle reti private virtuali (VPN) per criptare il traffico online e contribuire a proteggere eventuali informazioni sensibili.
8. Eseguire regolarmente il backup dei dati: verificando che venga eseguito frequentemente il backup di tutti i dati, l'organizzazione può garantire che, in caso di violazione, possano essere ripristinati quanti più dati possibile.
9. Assicurarsi che il management sia coinvolto: avere il supporto dei responsabili dell'azienda può essere molto utile per implementare la formazione sulla cybersecurity per i dipendenti. Ciò non solo aiuterà a garantire che il programma riceva le risorse richieste, ma può anche essere necessario per assicurare che possano essere implementati i criteri di cybersecurity appropriati.
10. Eseguire valutazioni periodiche dei rischi: la cybersecurity è un mondo di minacce in continua evoluzione. Le valutazioni periodiche dei rischi possono essere utili per identificare potenziali vulnerabilità e minacce nei sistemi di un'organizzazione e gli amministratori possono quindi adeguare il programma di formazione sulla security awareness in base alle esigenze.
11. Creare corsi informativi e interattivi: il dipendente medio potrebbe non pensare quotidianamente alla cybersecurity e non conoscere a fondo le potenziali minacce. Pertanto, un efficace programma di formazione sulla security awareness offrirà panoramiche intuitive in modo pratico, per aiutare i dipendenti a comprendere le potenziali vulnerabilità e come contrastarle.
12. Aggiornare i criteri: poiché vi sono sempre nuove vulnerabilità e minacce per la cybersecurity di un'organizzazione, è essenziale che gli amministratori rivedano regolarmente i criteri e, quando necessario, ne implementino e applichino di nuovi.
13. L'aggiornamento della formazione è fondamentale: la formazione sulla security awareness è un programma continuativo. I dipendenti dovrebbero partecipare a sessioni periodiche di aggiornamento della formazione, che mantengano la cybersecurity in primo piano e le loro competenze aggiornate.
14. Iniziare durante l'onboarding: la formazione sulla cybersecurity dovrebbe far parte del processo di onboarding del personale, in modo che i nuovi dipendenti comprendano a fondo i dettagli degli specifici criteri dell'azienda.

L'importanza della formazione sulla security awareness

Nel report Human Factor 360 di Kaspersky del 2023 è stato chiesto agli intervistati in quali aree la loro azienda avrebbe investito con maggiore probabilità nella cybersecurity nei 12-18 mesi successivi. Il 39% degli intervistati era interessato a investire in corsi di formazione per i professionisti della cybersecurity e il 38% era propenso a investire nella formazione generale dei dipendenti, tra le altre aree. È quindi fondamentale riconoscere che aumentare e investire nelle competenze informatiche dei dipendenti è una misura necessaria per garantire la completa protezione di un'azienda. Non solo: è molto importante scegliere il programma di formazione giusto, che copra tutti gli argomenti necessari e contenga approcci moderni all'insegnamento per influenzare realmente il cambiamento dei comportamenti. Attraverso il coinvolgimento di tutti i livelli dell'organizzazione, inclusi i dirigenti, e il supporto del management dell'azienda, questo porterà all'implementazione e al mantenimento di un ambiente sicuro dal punto di vista informatico.

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