Servizio

Kaspersky Premium Support (MSA)

Offrite alla vostra azienda il supporto migliore

Il servizio

Quando l'infrastruttura IT aziendale presenta un problema di sicurezza è necessario risolverlo tempestivamente, senza distogliere il team IT da altre attività importanti. Occorre rivolgersi a esperti di sicurezza che conoscono il metodo più rapido, sicuro ed efficace per risolvere il problema, e questo è proprio il tipo di servizio offerto da Kaspersky Maintenance Service Agreement (MSA).

Incident Response SLA

Accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno alla nostra linea di supporto prioritario dedicato, con tempi di risposta garantiti, per sapere esattamente quanto tempo ci vorrà per risolvere il problema.

Patch personalizzate

Patch sviluppate dai nostri esperti e consegnate subito per rimediare a problemi specifici che interessano il funzionamento dei prodotti Kaspersky Lab nell’ambiente IT specifico.

Un unico punto di contatto

Un Technical Account Manager dedicato si occuperà di gestire la relazione con gli esperti Kaspersky Lab per darvi il supporto necessario per la risoluzione della vostra problematica.

Accesso agli esperti più accreditati del mondo

Possibilità di accedere a una vasta gamma di esperti di materie tecniche e di sicurezza riconosciuti a livello mondiale, compresi specialisti in assistenza sul prodotto, ricerca anti-malware, ricerca con filtraggio dei contenuti, sviluppo del prodotto e rilascio di aggiornamenti.

L'uso

  • Garantire la business continuity

    Dal momento che la richiesta di supporto richiesta al team IT continua ad aumentare, la capacità di tollerare gli incidenti di sicurezza e i tempi di inattività si è ridotta. La partnership con Kaspersky Lab può supportarvi nel garantire la business continuity. Viene definito un gruppo di esperti reperibile 24 ore al giorno, 7 giorni la settimana, per 365 giorni l'anno, con il compito di assumersi la responsabilità di gestire la vostra problematica e risolverla nel modo più rapido possibile. Questi esperti inoltreranno immediatamente il vostro problema agli specialisti, che operano in background, più adatti a fornirvi al più presto la soluzione più efficace.

  • Eliminare i problemi prima che emergano

    Il Technical Account Manager dedicato di Kaspersky acquisisce in breve tempo una conoscenza profonda della configurazione dei vostri sistemi di sicurezza, dei processi e degli obiettivi organizzativi. Questa conoscenza aiuta a individuare i problemi man mano che si presentano senza sprecare tempo nell’identificazione di ulteriori dettagli. Inoltre, le revisioni post-incidente, la pianificazione proattiva e i controlli regolari della configurazione del vostro sistema di sicurezza consentono l’individuazione e l’eliminazione dei problemi, prima che questi possano emergere.

  • Ridurre il costo di un incidente di sicurezza

    Quando si verifica un incidente di sicurezza, il tempo impiegato per identificare la causa ed eliminarla è fondamentale. Il rilevamento e la risoluzione rapidi di un problema consentono di risparmiare centinaia di migliaia di dollari. I nostri piani di supporto premium si concentrano sul raggiungimento di questo obiettivo. Accesso 24 ore su 24 ai nostri esperti, prioritizzazione appropriata e informata del problema con tempi di risposta garantiti e patch private: tutto il necessario per assicurare che il problema sia risolto nel più breve tempo possibile.

Il rischio

Assistenza dei nostri migliori esperti di soluzioni Kaspersky Lab per affrontare il problema relativo all’utilizzo del prodotto specifico

  • <p>Il panorama delle minacce cambia ogni giorno</p>

    Il panorama delle minacce cambia ogni giorno

  • <p>Mancanza di visibilità dovuta alla complessità dei sistemi IT</p>

    Mancanza di visibilità dovuta alla complessità dei sistemi IT

  • <p>Livelli ridotti della tolleranza dei tempi di inattività</p>

    Livelli ridotti della tolleranza dei tempi di inattività

  • <p>Mancanza di competenze interne e di risorse nel personale IT</p>

    Mancanza di competenze interne e di risorse nel personale IT

  • <p>Elevato costo degli incidenti di sicurezza</p>

    Elevato costo degli incidenti di sicurezza

  • <p>Elevato costo delle operazioni IT</p>

    Elevato costo delle operazioni IT

Relativo a questo servizio

Le risorse contrassegnate con (*) sono in inglese