{"id":8852,"date":"2016-08-26T08:39:04","date_gmt":"2016-08-26T08:39:04","guid":{"rendered":"https:\/\/kasperskydaily.com\/italy\/?p=8852"},"modified":"2017-11-13T16:42:18","modified_gmt":"2017-11-13T14:42:18","slug":"dangerous-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/dangerous-chatbot\/8852\/","title":{"rendered":"Io per primo do il benvenuto ai chatbot, i nostri nuovi padroni"},"content":{"rendered":"<p><span lang=\"it-IT\">La gente preferisce inviare messaggi piuttosto che parlare. Circa <\/span><a href=\"https:\/\/twitter.com\/kaspersky\/status\/755824847880531969\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">il 65% di noi<\/a><span lang=\"it-IT\"> preferirebbe avere una lunga e interminabile conversazione su Whatsapp piuttosto che fare una telefonata di un minuto o parlare di persona. Inviamo messaggi mentre guidiamo, anche se sappiamo che \u00e8 estremamente pericoloso. Anche nel caso di tradizioni sacre, ovvero quando la famiglia si ritrova tutta insieme seduta a tavola, sempre pi\u00f9 spesso i propri componenti stanno in realt\u00e0 messaggiando con altre persone.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/media.kasperskydaily.com\/wp-content\/uploads\/sites\/89\/2016\/08\/05233414\/dangerous-chatbots-featured-2-1024x672.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-full wp-image-12848\" src=\"https:\/\/media.kasperskydaily.com\/wp-content\/uploads\/sites\/89\/2016\/08\/05233414\/dangerous-chatbots-featured-2-1024x672.jpg\" alt=\"I, for one, welcome our new chatbot overlords\" width=\"1280\" height=\"840\"><\/a><\/p>\n<p>Semplicemente abbiamo troppe persone con cui parlare e troppi contatti da mantenere (\u00e8 pi\u00f9 facile vivere come un asociale digitale, occupandoci degli altri con i nostri tempi, piuttosto che sprecare energie nelle conversazioni della vita reale che non si sa mai come iniziare e come finire, e con assolutamente nessuna voglia di dare spiegazioni quando non si \u00e8 dell\u2019umore giusto).<\/p>\n<p><span lang=\"it-IT\">Da quando le chat sono diventate cos\u00ec famose, non c\u2019\u00e8 da sorprendersi se il mondo \u00e8 pieno di chatbot. A volte sostituiscono la vera azienda, a volte hanno delle funzioni specifiche. I chatbot sono anche molto richiesti nell\u2019ambito aziendale: si tratta di lavoratori che non dovete per forza trattar bene; non hanno emozioni, e fanno esattamente quello per cui sono programmati. La popolarit\u00e0 dei chatbot ha raggiunto il suo picco massimo quando la piattaforma bot di Telegram ha ottenuto un<\/span><span style=\"color: #000000\"><span lang=\"it-IT\">\u2018<\/span><\/span><span style=\"color: #000000\"><span lang=\"it-IT\">API full-scale.<\/span><\/span> <span lang=\"it-IT\">Tante aziende hanno iniziato allora a creare chatbot che vengono utilizzati per vari scopi: assistenza clienti, formazione, informazioni, pornografia e via dicendo.<\/span><\/p>\n<p>La domanda \u00e8 questa: la gente ha davvero bisogno di tutti questi chatbot oltre alle persone reali? Noi esseri umani siamo un po\u2019 complicati: proviamo empatia anche per le cose inanimate (l\u2019automobile pu\u00f2 essere di genere maschile o femminile, l\u2019iPhone pu\u00f2 avere un nome e cos\u00ec via).<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"en\" dir=\"ltr\">Barbra Streisand called Tim Cook because Siri mispronounces her name <a href=\"https:\/\/t.co\/nOROZf8HTP\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">https:\/\/t.co\/nOROZf8HTP<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/c3zQRMwMXp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">pic.twitter.com\/c3zQRMwMXp<\/a><\/p>\n<p>\u2014 CNN (@CNN) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/CNN\/status\/767706642041475076?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">August 22, 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>Con i chatbot, sembriamo proiettare certe emozioni su queste cose e in un certo qual modo iniziamo a pensare che siano vive, dando loro una personalit\u00e0 che non possiedono. Questo fenomeno non \u00e8 nuovo (pensate a Siri di Apple, la madre dei bot moderni).<\/p>\n<p>Considerate tutte le possibilit\u00e0. Supponiamo che i bot siano in realt\u00e0 una nuova moda e che ogni azienda del mondo ne svilupper\u00e0 uno o due (o centinaia, uno per ogni attivit\u00e0 di marketing). Questo \u00e8 proprio quello che sta accadendo.<\/p>\n<p>Come sar\u00e0 l\u2019ecosistema? Tantissime liste di contatti con connessioni artificiali e poche persone reali. I chatbot vi parleranno, vi invieranno emoji, sticker, foto divertenti di gatti e link. Ma non illudetevi (impareranno a conoscere anche il vostro comportamento e faranno di tutto per vendervi quello che i loro sviluppatori vogliono che compriate).<\/p>\n<p>Questo \u00e8 quello che succede quando la tecnologia futuristica viene gestita da persone di vecchio stampo. E questa \u00e8 solo la punta dell\u2019iceberg: i problemi di sicurezza informatica sono proprio dietro l\u2019angolo. I chatbot sono una miniera d\u2019oro per l\u2019ingegneria sociale e il crimine; analizzano il comportamento delle persone e imparano cose nuove da quest\u2019ultimo.<\/p>\n<p>Phishing, ransomware, furto di credenziali, identit\u00e0 e carte di credito: sar\u00e0 tutto molto pi\u00f9 facile per gli hacker nel momento in cui avranno nuovi fantastici strumenti in grado di parlare con le persone che sono in difficolt\u00e0, utilizzando i loro modelli comportamentali. Fondamentalmente, un bot infetto vi dir\u00e0 esattamente quello che volete sentirvi dire, proprio nel momento in cui ve l\u2019aspettate, senza darvi assolutamente alcun motivo per insospettirvi.<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"en\" dir=\"ltr\">How <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/bigdata?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">#bigdata<\/a> turned you and me into a commodity. Try not to feel <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/dirty?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">#dirty<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/8yIXgsm9IY\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">https:\/\/t.co\/8yIXgsm9IY<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/p7khV4F95M\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">pic.twitter.com\/p7khV4F95M<\/a><\/p>\n<p>\u2014 Kaspersky (@kaspersky) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/kaspersky\/status\/723579186087079936?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">April 22, 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p><span lang=\"it-IT\">E si tratta sostanzialmente di pirateria informatica di base. Le tecniche peggiori devono ancora essere sviluppate. Che ne pensate della clonazione d\u2019identit\u00e0? I chatbot sono un\u2019arma a doppio taglio: quando parlate con uno di essi, questi apprende in maniera molto veloce e, con le giuste impostazioni, pu\u00f2 diventare non solo pi\u00f9 efficiente quando parla con voi, ma pu\u00f2 anche copiare il vostro comportamento per parlare con terzi. A proposito, questo \u00e8 proprio quello che <\/span><a href=\"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/google-io16\/8235\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sta facendo<\/a><span lang=\"it-IT\"> il chatbot nell\u2019app di messaggistica Allo di Google.<\/span><\/p>\n<p>Un bot dannoso che ha accesso alle vostre credenziali e che sa come imitare il modo in cui chattate, cosa potrebbe fare con il vostro account di mobile banking o con un sistema di chat di un\u2019azienda come Slack o Lync? Beh, alcune cose fantascientifiche iniziano a sembrare molto pi\u00f9 realistiche.<\/p>\n<p>Adesso pensateci per un momento: abbiamo davvero bisogno di tutto questo?<\/p>\n<p>Personalmente penso proprio di no. Non dico che i bot siano una cattiva idea e nemmeno che siano destinati a fallire. Tutto il contrario. Ad ogni modo, sono assolutamente sicuro del fatto che, fino a quando la tecnologia sar\u00e0 priva di limitazioni del corpo umano, non avremo bisogno di centinaia di bot. Un solo bot pu\u00f2 fare tutto: pu\u00f2 fornire assistenza, pu\u00f2 chattare con voi, organizzare le vostre riunioni e pu\u00f2 fare anche tante altre cose. Credo che un assistente personale con un apprendimento meccanico sia assolutamente indispensabile; in effetti, possiede un potenziale sorprendente, sia dal punto di vista scientifico che economico.<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"en\" dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/BionicManDiary?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">#BionicManDiary<\/a> entry 08: The one where I contemplate the jobs of the future <a href=\"https:\/\/t.co\/F52QVJzuge\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">https:\/\/t.co\/F52QVJzuge<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/THjlQOTd9b\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">pic.twitter.com\/THjlQOTd9b<\/a><\/p>\n<p>\u2014 Kaspersky (@kaspersky) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/kaspersky\/status\/768143330140192768?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">August 23, 2016<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>Ecco che arriviamo ad un altro \u201cma\u201d, probabilmente ancora pi\u00f9 preoccupante di quello relativo alla sicurezza informatica. Realisticamente parlando, solo cinque aziende al mondo possono creare un \u201cbot globale\u201d da cui trarne beneficio: Apple, Google, Microsoft, Amazon e Facebook.<\/p>\n<p>Queste aziende gestiscono i big data (dati immensi!) e ci\u00f2 consente che qualsiasi servizio bot sia il migliore. Con l\u2019accesso a petabyte di dati personali, i bot di queste aziende saranno i pi\u00f9 intelligenti, quelli che si adattano meglio, i pi\u00f9 precisi e quelli che apprendono pi\u00f9 rapidamente. E i chatbot attuali? Siamo tutti beta tester che migliorano i metodi odierni per conto dei pezzi grossi.<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-pullquote\"><p>I potenti chatbot possono sostituire la comunicazione della vita reale (e conquistare il mondo)<\/p><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fkas.pr%2Fc6sw&amp;text=I+potenti+chatbot+possono+sostituire+la+comunicazione+della+vita+reale+%28e+conquistare+il+mondo%29\" class=\"btn btn-twhite\" data-lang=\"en\" data-count=\"0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Tweet<\/a><\/blockquote>\n<p><span lang=\"it-IT\">Sfortunatamente, come potete vedere, i chatbot non riguardano realmente le chat (\u00e8 la loro funzione, ma non il loro scopo). Il loro scopo? Effettuare grandi ricerche di mercato che saranno fondamentalmente <\/span><span lang=\"it-IT\"><b>molto<\/b><\/span><span lang=\"it-IT\"> redditizie per poche attivit\u00e0 (il cybercrimine \u00e8 una di queste).<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La gente preferisce inviare messaggi piuttosto che parlare. 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