{"id":3067,"date":"2014-03-17T15:00:10","date_gmt":"2014-03-17T15:00:10","guid":{"rendered":"http:\/\/kasperskydaily.com\/italy\/?p=3067"},"modified":"2020-02-26T17:22:25","modified_gmt":"2020-02-26T15:22:25","slug":"come-risolvere-i-problemi-relativi-allaggiornamento-del-database","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/come-risolvere-i-problemi-relativi-allaggiornamento-del-database\/3067\/","title":{"rendered":"Come risolvere i problemi relativi all’aggiornamento del database"},"content":{"rendered":"

Qualche volta pu\u00f2 succedere che il vostro prodotto Kaspersky Lab mostri improvvisamente l\u2019icona di stato in rosso, avvisandovi che il database \u00e8 obsoleto. Avviate il processo di aggiornamento, ma lo stato della protezione non cambia. Perch\u00e9? Come risolvere il problema? Esistono alcune azioni che potete mettere in pratica da soli e vi possono aiutare a risolvere il problema pi\u00f9 velocemente di quanto possa fare il Servizio di Assistenza Tecnica<\/a>. Oggi vi proponiamo dunque le soluzioni pi\u00f9 efficaci ai problemi pi\u00f9 comuni che riguardano il lancio degli aggiornamenti.<\/p>\n

\"database<\/a><\/b><\/p>\n

Controllate la data presente nel computer<\/b><\/p>\n

Prima di tutto, il prodotto pu\u00f2 reagire a una data incorretta del sistema (il tempo incorretto non \u00e8 altrettanto importante). Quando la data (giorno, mese ed anno) del computer non \u00e8 corretta ed \u00e8 posticipata possono sorgere dei problemi. Questo succede perch\u00e9 l\u2019applicazione la relaziona con la data dell\u2019ultimo aggiornamento. I giorni, e persino le ore di ritardo nell\u2019aggiornamento dell\u2019antivirus rendono il vostro computer vulnerabile, e probabilmente vi far\u00e0 ricevere una notifica se il prodotto registra che non \u00e8 stato aggiornato.<\/p>\n

Se siete sicuri che gli aggiornamenti funzionano bene, controllate comunque se la data del sistema \u00e8 impostata correttamente. Potete vedere la data attuale nel System Tray di Windows, ovvero in quell\u2019area del desktop generalmente in basso a destra dove vengono caricate le icone dei programmi in esecuzione o in ascolto. Se nella zona delle notificazioni viene mostrata solo l\u2019ora, cliccate sull\u2019orologio per aprire il calendario. In Windows 8, la data si trova nella Charms Bar.<\/p>\n

Circa l\u201980% dei problemi che interessano il lancio degli aggiornamenti sono causati da una data sbagliata. Forse non la avete cambiata voi stessi, ma per esempio, se la batteria al litio del vostro portatile ha dei problemi, la data del sistema si resetter\u00e0 ogni volta che riavvierete il computer. In tal caso, vi raccomandiamo di cambiare la batteria.<\/p>\n

Controllate le impostazioni proxy<\/b><\/p>\n

Circa l\u201980% dei problemi che interessano il lancio degli aggiornamenti sono causati da una data sbagliata.<\/div>\n

Un\u2019altra ragione alla base di problemi relazionati con gli aggiornamenti \u00e8 la configurazione sbagliata del server proxy. Un sintomo \u00e8 quando il processo di aggiornamento si congela a 0-2%. Ci sono due cose che possiamo fare per verificare la configurazione. In primo luogo, nella applicazione, cliccate su \u00a0Impostazioni<\/i> > Impostazioni Avanzate<\/i> > Rete<\/i> > Impostazioni del server Proxy<\/i>\u00a0 e assicuratevi che la configurazione sia aggiornata. In secondo luogo, controllate le impostazioni di Internet Explorer. Perch\u00e9? Se l\u2019opzione Individua automaticamente le impostazioni del server proxy<\/i> \u00e8 attiva nell\u2019antivirus, le impostazioni del server proxy passeranno anche al browser.<\/p>\n

Controllate se il Risparmio Energetico \u00e8 abilitato \u00a0<\/b><\/p>\n

Se avete un problema di aggiornamenti sul vostro portatile, cercate di disabilitare un\u2019opzione che \u00e8 attiva di default. La funzionalit\u00e0 si chiama Risparmio Energetico<\/i> e fa in modo che l\u2019applicazione non realizzi scansioni e aggiornamenti quando il dispositivo ha la batteria scarica o poco carica. Se non avete collegato il vostro portatile ad una fonte di energia per un paio di giorni o per alcune ore, potreste non avere ricevuto le ultime signature dei virus. Potete collegare il computer a una spina elettrica o disabilitare il Risparmio Energetico di modo che l\u2019antivirus si aggiorni, indipendentemente dallo stato della batteria.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Controllate le impostazioni account utente<\/b><\/p>\n

C\u2019\u00e8 una funzionalit\u00e0 avanzata nei prodotti Kaspersky Lab che permette di attivare gli aggiornamenti per uno specifico utente anche quando l\u2019applicazione sta proteggendo un numero limitato di account utenti (per esempio, quello dei vostri ragazzi). Andate su Impostazioni di Aggiornamento<\/i> e specificate se avviare gli aggiornamenti in base all\u2019utente attuale o in base a uno diverso (la seconda opzione richieder\u00e0 l\u2019inserimento delle credenziali di account).<\/p>\n

Se selezionate la seconda opzione, ma non avete le credenziali, riceverete un messaggio di errore quando l\u2019applicazione cerca di aggiornarsi. La soluzione \u00e8 semplice: o selezionate il login e la password corretta dell\u2019account preferito, o scegliete la prima opzione.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Se state usando il servizio di Rinnovo Automatico<\/b><\/p>\n

Si possono verificare problemi con gli update in seguito all\u2019aggiornamento o alla rinnovo di una licenza acquistata da un Internet provider. Nella versione 2014, questo errore si chiama in inglese \u201cApplication update aborted after checking downloaded databases\u201d.<\/p>\n

Tutto quello che dovete fare \u00e8 cliccare su Gestione Licenza<\/i>, in basso a destra nella finestra principale e poi su Aggiorna Licenza<\/i>. Quando lo stato \u00e8 stato aggiornato, potete avviare manualmente l\u2019update o aspettare fino a quando non venga avviato quello programmato.<\/p>\n

Questo \u00e8 tutto per oggi! Speriamo che uno di questi consigli vi sia utile. Se cos\u00ec non fosse, \u00e8 il momento di contattare il Servizio di Assistenza Tecnica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Qualche volta pu\u00f2 succedere che il vostro prodotto Kaspersky Lab mostri improvvisamente l\u2019icona di stato rossa, avvisandovi che il database \u00e8 obsoleto. Avviate il processo di aggiornamento, ma lo stato della protezione non cambia. Perch\u00e9? Come possiamo risolvere il problema? Esistono alcune azioni che potete mettere in pratica da soli e vi possono aiutare a risolvere il problema pi\u00f9 velocemente di quanto avesse potuto fare il Servizio di Assistenza Tecnica.<\/p>\n","protected":false},"author":208,"featured_media":3070,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[74,121,967,814,665,966,75],"class_list":{"0":"post-3067","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-tips","8":"tag-aggiornamenti","9":"tag-antivirus","10":"tag-assistenza-tecnica","11":"tag-database","12":"tag-licenza","13":"tag-proxy","14":"tag-update"},"hreflang":[{"hreflang":"it","url":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/come-risolvere-i-problemi-relativi-allaggiornamento-del-database\/3067\/"}],"acf":[],"banners":"","maintag":{"url":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/tag\/aggiornamenti\/","name":"aggiornamenti"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3067","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/208"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3067"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3067\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20385,"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3067\/revisions\/20385"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3070"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3067"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3067"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3067"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}