{"id":25116,"date":"2021-07-16T11:38:42","date_gmt":"2021-07-16T09:38:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/?p=25116"},"modified":"2021-07-16T13:47:36","modified_gmt":"2021-07-16T11:47:36","slug":"brand-scams-on-twitter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/brand-scams-on-twitter\/25116\/","title":{"rendered":"Truffe su Twitter legate all’assistenza tecnica: conoscerle per evitarle"},"content":{"rendered":"

Sapete come si dice, no? \u201cSu Internet nessuno sa che sei un cane\u201d (la famosa vignetta). I truffatori su Twitter fanno affidamento su questo e spesso cercano di ingannare gli utenti facendo credere loro di rappresentare l\u2019assistenza tecnica di un marchio per poi estorcere informazioni finanziarie.<\/p>\n

In che modo i truffatori ingannano le persone che su Twitter cercano assistenza<\/h2>\n

Uno dei modi pi\u00f9 comodi per mettersi in contatto con un brand \u00e8 quello di postare qualcosa sui social network e menzionare l\u2019azienda nel post; il canale pi\u00f9 comune per questo genere di comunicazioni \u00e8 Twitter. Praticamente ogni brand ha un account su Twitter e una persona che se ne occupa, che noter\u00e0 la vostra menzione e in qualche modo reagir\u00e0 al vostro post, cercando di aiutarvi o inoltrando la vostra richiesta agli specialisti dell\u2019assistenza.<\/p>\n

Tuttavia, non sempre \u00e8 chiaro se chi risponde sia davvero qualcuno che rappresenta il brand in questione. E, siamo onesti, molte persone non prestano molta attenzione a chi sta parlando sui social media, a meno che non si tratti di un amico, ci si preoccupa soprattutto di ci\u00f2 che si legge. Naturalmente, a un certo punto i truffatori hanno iniziato ad approfittare di questa mancanza di attenzione, imitando gli account dei marchi su Twitter e ingannando i malcapitati utenti.<\/p>\n

Di solito va in questo modo:<\/p>\n

In primo luogo, l\u2019utente pubblica un reclamo su Twitter, aspettandosi che il brand comunichi con lui.<\/p>\n

Poi i truffatori, fingendo di rappresentare il marchio, rispondono al commento e cercano di convincere l\u2019utente a parlare con loro. Ecco cosa fanno di solito, subito dopo:<\/p>\n

    \n
  1. Chiedono di passare a una conversazione privata, dove cercheranno di convincere l\u2019utente a fornire informazioni personali;<\/li>\n
  2. Oppure suggeriscono di messaggiare direttamente su un\u2019altra piattaforma, dove useranno le stesse tattiche ma in questo modo non violeranno le regole di Twitter;<\/li>\n
  3. Oppure fingono di essere solo una persona a caso che cerca di aiutare. Dicono che l\u2019assistenza tecnica raramente risponde alle richieste su Twitter ma c\u2019\u00e8 un modulo che l\u2019utente dovrebbe compilare per creare direttamente un ticket e inoltrare una richiesta all\u2019assistenza. Il modulo contiene campi dove indicare obbligatoriamente alcuni dati sensibili.<\/li>\n<\/ol>\n

    La maggior parte dei truffatori spesso prendono di mira i clienti di diversi servizi legati alle criptovalute, poich\u00e9 questi si trovano ancora in una zona grigia dal punto di vista della legislazione (e poi in questo settore c\u2019\u00e8 un bel giro di soldi). Tuttavia, a volte possono fingere di rappresentare brand di altri settori.<\/p>\n

    \"\"

    Truffatori che cercano di imitare gli account Twitter di Blockchain e Trustwallet e adescare gli utenti via messaggi privati. Oppure fingono di essere altri utenti che vogliono dare una mano, pubblicano link (falsi) a pagine per l\u2019assistenza. Screenshot di @Malwarehunterteam<\/a><\/p><\/div>\n

    Come non abboccare all\u2019amo delle truffe su Twitter legate all\u2019assistenza<\/h2>\n

    Qui di seguito abbiamo raccolto alcuni consigli per coloro che usano i social network per ottenere assistenza da parte dei brand:<\/p>\n

      \n
    1. Controllate l\u2019ortografia<\/strong>. L\u2019account appartiene davvero alla marca con cui desiderate mettervi in contatto? I brand di solito non amano gli account falsi, quindi segnalano gli imitatori. E l\u2019assistenza ufficiale non si metter\u00e0 in contatto con voi da account personali. Assicuratevi anche di controllare il nome dell\u2019account su Twitter e non solo il nome di chi vi sta rispondendo. Molte truffe, tra cui quella delle criptovalute legate a Elon Musk<\/a>, mostrano un determinato nome su Twitter ma dallo username si pu\u00f2 notare subito che si tratta di un account dichiaratamente falso;<\/li>\n
    2. Verificate la presenza del badge blu<\/strong>. Gli account ufficiali di grandi brand di solito hanno una spunta a destra del loro nome su Twitter. Se l\u2019account non ha questo badge, non significa che siete stati necessariamente coinvolti in una truffa, basta essere pi\u00f9 cauti e cercare altri indizi. L\u2019account ufficiale potrebbe non avere il badge, ma \u00e8 possibile verificare che si tratta dell\u2019account ufficiale consultando il sito web dell\u2019azienda, di solito entrando nella sezione \u201cChi siamo<\/em>\u201c;<\/li>\n
    3. Non fornite informazioni personali nei messaggi privati.<\/strong> Parliamo soprattutto di informazioni che potrebbero essere utilizzate per accedere al vostro account (sia su Twitter che sul servizio del brand in questione). Specificare il nome del vostro account va bene, rivelare la vostra password o rispondere alle domande utilizzate per il recupero della password non \u00e8 una procedura normale;<\/li>\n
    4. Non compilate moduli<\/strong> su siti diversi dal sito ufficiale del brand. Le aziende non usano Doumenti Google o servizi simili per gestire il proprio servizio di assistenza;<\/li>\n
    5. Utilizzate una<\/strong> soluzione di sicurezza affidabile<\/a> che possa rilevare il phishing. Nonostante la soluzione di sicurezza molto probabilmente non sar\u00e0 in grado di capire se state avendo a che fare con un truffatore che si spaccia per un determinato brand su Twitter, vi avviser\u00e0 se gli scammer vi stanno attirando su qualche sito di phishing e non sul sito ufficiale del marchio.<\/li>\n<\/ol>\n\n

      Se invece siete un\u2019azienda che cerca di salvaguardare i propri clienti da questo genere di truffe, vi consigliamo di leggere questo post<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Su Twitter gli scammer si spacciano per brand noti e attirano i clienti su siti web di phishing. Ecco come evitare questo genere di truffa.<\/p>\n","protected":false},"author":2581,"featured_media":25118,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[967,162,1118,106],"class_list":{"0":"post-25116","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-tips","8":"tag-assistenza-tecnica","9":"tag-frode","10":"tag-truffa","11":"tag-twitter"},"hreflang":[{"hreflang":"it","url":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/brand-scams-on-twitter\/25116\/"},{"hreflang":"en-in","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.in\/blog\/brand-scams-on-twitter\/23059\/"},{"hreflang":"en-ae","url":"https:\/\/me-en.kaspersky.com\/blog\/brand-scams-on-twitter\/18541\/"},{"hreflang":"en-us","url":"https:\/\/usa.kaspersky.com\/blog\/brand-scams-on-twitter\/25025\/"},{"hreflang":"en-gb","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.uk\/blog\/brand-scams-on-twitter\/23033\/"},{"hreflang":"es-mx","url":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/brand-scams-on-twitter\/22351\/"},{"hreflang":"es","url":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/brand-scams-on-twitter\/25653\/"},{"hreflang":"ru","url":"https:\/\/www.kaspersky.ru\/blog\/brand-scams-on-twitter\/31058\/"},{"hreflang":"tr","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.tr\/blog\/brand-scams-on-twitter\/9851\/"},{"hreflang":"x-default","url":"https:\/\/www.kaspersky.com\/blog\/brand-scams-on-twitter\/40615\/"},{"hreflang":"fr","url":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/brand-scams-on-twitter\/17329\/"},{"hreflang":"pt-br","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/brand-scams-on-twitter\/17798\/"},{"hreflang":"pl","url":"https:\/\/plblog.kaspersky.com\/brand-scams-on-twitter\/15052\/"},{"hreflang":"de","url":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/brand-scams-on-twitter\/27069\/"},{"hreflang":"ja","url":"https:\/\/blog.kaspersky.co.jp\/brand-scams-on-twitter\/31236\/"},{"hreflang":"nl","url":"https:\/\/www.kaspersky.nl\/blog\/brand-scams-on-twitter\/27296\/"},{"hreflang":"ru-kz","url":"https:\/\/blog.kaspersky.kz\/brand-scams-on-twitter\/24105\/"},{"hreflang":"en-au","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.au\/blog\/brand-scams-on-twitter\/29436\/"},{"hreflang":"en-za","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.za\/blog\/brand-scams-on-twitter\/29228\/"}],"acf":[],"banners":"","maintag":{"url":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/tag\/truffa\/","name":"truffa"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25116","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2581"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25116"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25116\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25128,"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25116\/revisions\/25128"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25118"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25116"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25116"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25116"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}