{"id":24845,"date":"2021-06-04T12:11:11","date_gmt":"2021-06-04T10:11:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/?p=24845"},"modified":"2024-07-02T12:45:32","modified_gmt":"2024-07-02T10:45:32","slug":"what-to-do-if-your-smartphone-is-stolen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/what-to-do-if-your-smartphone-is-stolen\/24845\/","title":{"rendered":"Cosa fare se vi rubano il telefono"},"content":{"rendered":"<p>Se non riuscite a trovare il vostro telefono, non fatevi prendere dal panico. Esaminate le ipotesi a vostra disposizione: forse l\u2019avete smarrito o prestato a qualcuno, l\u2019avete sotterrato sotto qualche documento o, purtroppo, qualcuno potrebbe avervelo rubato. Se avete letto il nostro post su <a href=\"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/how-to-theft-proof-your-smartphone-2\/24832\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">come proteggere il vostro smartphone e i vostri dati dai furti<\/a> e avete seguito i nostri consigli, allora avete salvaguardato adeguatamente le vostre informazioni e potete ripristinarle su un nuovo telefono. Ma anche se non vi siete preparati in anticipo, potete limitare i danni.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#good-scenario\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Il migliore dei casi<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#bad-scenario\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Il peggiore dei casi<\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#block-sim\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bloccare la scheda SIM<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#warn-family\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Avvisare parenti e amici<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#block-phone\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bloccare il telefono rubato<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#remove-credit-cards\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Svincolare le carte di credito<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#block-imei\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bloccare il codice IMEI dello smartphone<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#what-next\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">E poi?<\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#call-police\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Chiamare la polizia<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#change-passwords\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cambiare tutte le password<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#deploy-backup\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ripristinare i dati<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#keep-calm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Forza, non \u00e8 la fine del mondo!<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<\/ul>\n<p><strong><input type=\"hidden\" class=\"category_for_banner\" value=\"ksc-trial\"><\/strong><\/p>\n<h2 id=\"\u200egood-scenario\">Il migliore dei casi<\/h2>\n<p>Se lo schermo del vostro telefono era bloccato quando \u00e8 scomparso, i dati su di esso erano cifrati e la scheda SIM era protetta da un codice PIN, allora dovrete:<\/p>\n<ul>\n<li>Usare la funzione Trova il mio dispositivo (Android) o Trova il mio iPhone (iOS) per contrassegnare il telefono come perso e fare in modo che il dispositivo visualizzi un messaggio sullo schermo con il numero di un amico o parente che pu\u00f2 contattarvi nel caso in cui una persona onesta trovi il dispositivo;<\/li>\n<li>Dopo aver aspettato il tempo necessario per il primo passo, cancellate da remoto tutti i dati sul dispositivo e contattate il vostro operatore per bloccare la scheda SIM;<\/li>\n<li>Comprare un nuovo smartphone e ripristinare i dati da una copia di backup.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Consigliamo anche di rimanere vigili dopo il furto. I ladri spesso approfittano delle informazioni di contatto, specialmente se si tratta di dispositivi costosi, e <a href=\"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/how-they-stole-my-iphone\/16035\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">usano l\u2019ingegneria sociale per ingannare il proprietario<\/a> del dispositivo rubato e convincerlo a rivelare la password dell\u2019account Google o di Apple ID. Se hanno successo, possono scollegare il dispositivo dall\u2019account e guadagnare pi\u00f9 soldi vendendo il telefono per\u00a0 intero, invece di smontarlo per rivendere i pezzi.<\/p>\n<h2 id=\"bad-scenario\">Il peggiore dei casi<\/h2>\n<p>Se lo smartphone \u00e8 finito nelle mani sbagliate e non era protetto, magari nemmeno con il blocco schermo, allora agire il prima possibile \u00e8 fondamentale. La prima cosa di cui avete bisogno \u00e8 un altro telefono da cui effettuare diverse chiamate. Chiedete al personale di un negozio o di un ristorante di usare il loro telefono, o individuate un taxi e prendete in prestito il telefono dell\u2019autista.<\/p>\n<h3 id=\"block-sim\">Bloccare la scheda SIM<\/h3>\n<p>Prima di tutto, chiamate il vostro operatore. Comunicate all\u2019assistenza clienti che avete perso la vostra scheda SIM e richiedetene il blocco. Una volta che la SIM \u00e8 stata bloccata, il ladro non sar\u00e0 pi\u00f9 in grado di spacciarsi per voi (chiamare dal vostro numero o ricevere un SMS con un codice di verifica per cambiare una password o confermare una transazione, per esempio).<\/p>\n<h3 id=\"warn-family\">Avvisare parenti e amici<\/h3>\n<p>Successivamente chiamate un amico o un parente. Spiegate che vi hanno rubato il telefono e chiedete loro di avvertire i contatti comuni che potrebbero ricevere chiamate o messaggi dal vostro numero con richieste di denaro o con qualche domanda inusuale, e di ignorare queste richieste. Potreste chiedere al vostro contatto di pubblicare un post sui social network, se avete molti amici online.<\/p>\n<h3 id=\"block-phone\">Bloccare lo smartphone<\/h3>\n<p>Avrete bisogno di un accesso a Internet per bloccare il vostro smartphone. Se possibile, fatelo su un dispositivo sicuro perch\u00e9 dovrete digitare la vostra password.<\/p>\n<p>Per prima cosa, accedete al vostro account Google o Apple ID. Se state accedendo dal dispositivo di qualcun altro, e avete impostato l\u2019autenticazione a due fattori, potrebbe non essere facile. Ovviamente, non potete ricevere un SMS di verifica o aprire un\u2019app di autenticazione mobile, dato che il vostro telefono \u00e8 sparito. Gli utenti Android possono cambiare la password senza la verifica via SMS. Se questo \u00e8 il vostro caso, dovrete inserire uno dei codici di backup che avete ricevuto quando avete impostato l\u2019autenticazione a due fattori. Gli utenti iPhone possono recuperare l\u2019accesso all\u2019account chiedendo di inviare un codice di verifica a un <a href=\"https:\/\/support.apple.com\/it-it\/HT204915\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">numero di telefono o dispositivo affidabile<\/a>.<\/p>\n<p>Una volta effettuato l\u2019accesso al vostro account Google o Apple ID, ecco cosa fare:<\/p>\n<ul>\n<li>Cercate lo smartphone interessato nell\u2019elenco dei dispositivi nella sezione <em>Sicurezza<\/em> (per i telefoni Android) o mediante <em>Trova il mio iPhone<\/em> (per gli iPhone);<\/li>\n<li>Annotate la posizione dello smartphone sulla mappa. Se il telefono \u00e8 acceso e la geolocalizzazione \u00e8 attiva, dovrebbe apparire l\u2019icona con la sua ubicazione. Tuttavia, anche se il percorso del ladro \u00e8 chiaro, non provate a inseguirlo. Piuttosto, chiedete aiuto alla polizia;<\/li>\n<li>Selezionate <em>Modalit\u00e0 smarrito<\/em>. Il sistema vi offrir\u00e0 di inserire un messaggio per la schermata di blocco e un <a href=\"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/how-they-stole-my-iphone\/16035\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">numero di riserva per contattarvi<\/a>. Il vostro smartphone ora visualizzer\u00e0 quel messaggio e nient\u2019altro. Se il telefono \u00e8 stato semplicemente smarrito e non rubato, la persona che lo trover\u00e0 sar\u00e0 in grado di chiamarvi. Fate attenzione ai messaggi e alle chiamate di phishing; i criminali potrebbero spacciarsi per rappresentanti dell\u2019assistenza e contattarvi per cercare di ottenere la password dell\u2019account;<\/li>\n<li>Se il vostro dispositivo contiene informazioni importanti e sensibili, considerate la misura drastica di cancellare tutti i dati da remoto. Tuttavia, tenete a mente che questa opzione \u00e8 irreversibile, il che implica anche rinunciare alla capacit\u00e0 di localizzare il telefono a distanza.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"remove-credit-cards\">Svincolare le carte di credito<\/h3>\n<p>Quando si blocca lo smartphone con <em>Trova il mio iPhone<\/em> o <em>Trova il mio dispositivo<\/em> rispettivamente, Apple o Google potrebbero suggerire di scollegare le carte associate ma, nel caso non lo facesse, bisogna svincolare appositamente le carte di credito dal dispositivo tramite le impostazioni dell\u2019account. A meno che non siano state rubate insieme al telefono, non \u00e8 necessario bloccare le carte.<\/p>\n<p>Per i dispositivi Android:<\/p>\n<ul>\n<li>Accedete al vostro account Google;<\/li>\n<li>Nella sezione <em>Servizi e preferenze Google<\/em>, selezionate <em>Google Pay<\/em>;<\/li>\n<li>Rimuovete i metodi di pagamento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per iPhone:<\/p>\n<ul>\n<li>Accedete al vostro account ID Apple;<\/li>\n<li>Nella sezione <em>Dispositivi<\/em>, trovate l\u2019iPhone mancante e selezionate l\u2019opzione <em>Rimuovi carta<\/em>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"block-imei\">Bloccare il codice IMEI dello smartphone<\/h3>\n<p>In alcuni paesi, oltre ad avere la carta SIM bloccata, \u00e8 possibile aggiungere il codice di identificazione del telefono rubato (IMEI) alla lista di blocco del vettore. Per farlo, dovete dare questo numero all\u2019operatore. Se avete ancora la confezione del telefono, l\u00ec potete trovare il codice.<\/p>\n<p>Android vi permette di usare la funzione <a href=\"https:\/\/accounts.google.com\/o\/oauth2\/cl\/identifier?access_type=online&amp;client_id=289722593072-1tp4g48pf1nr2er5njssr3bdu24v0mi0.apps.googleusercontent.com&amp;redirect_uri=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2Fandroid%2Ffind%2Flimited_oauthcallback&amp;response_type=code&amp;scope=https%3A%2F%2Fwww.googleapis.com%2Fauth%2Fandroid_device_manager_limited%20https%3A%2F%2Fwww.googleapis.com%2Fauth%2Fclient_channel%20https%3A%2F%2Fwww.googleapis.com%2Fauth%2Fuserinfo.email&amp;flowName=GeneralOAuthCookieLessFlow\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Trova il mio dispositivo<\/a> per risalire al codice IMEI: Cliccate sulla \u201ci\u201d cerchiata accanto all\u2019immagine del vostro telefono e visualizzerete il codice IMEI.<\/p>\n<p>Gli utenti di iPhone possono trovare il proprio su <a href=\"https:\/\/appleid.apple.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">appleid.apple.com<\/a> accedendo con l\u2019ID Apple usato sul dispositivo rubato, scorrendo verso il basso fino a <em>Dispositivi<\/em>\u00a0e selezionando l\u2019iPhone in questione, dove si visualizzer\u00e0 il codice IMEI.<\/p>\n<p>In teoria, una volta che l\u2019operatore aggiunge il codice IMEI alla lista di blocco, lo smartphone non sar\u00e0 in grado di connettersi alla rete mobile anche con una scheda SIM diversa. Questa funzione \u00e8 disponibile negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Turchia, in Lettonia e in alcuni paesi dell\u2019America Latina.<\/p>\n<h2 id=\"what-next\">E poi?<\/h2>\n<p>Una volta aver preso le giuste misure per proteggere voi stessi e i vostri dati, \u00e8 il momento di mitigare altre potenziali conseguenze.<\/p>\n<h3 id=\"call-police\">Chiamare la polizia<\/h3>\n<p>Denunciate il furto, dando alla polizia dettagli come il vostro operatore telefonico e il numero di telefono. Per quanto esile, c\u2019\u00e8 ancora la possibilit\u00e0 di recuperare lo smartphone. A volte i telefoni vengono restituiti anche dopo essere stati smarriti anni prima.<\/p>\n<h3 id=\"change-passwords\">Cambiare tutte le password<\/h3>\n<p>Cambiate quante pi\u00f9 password possibili che riguardano le vostre app e i browser mobile. Una volta modificate le password, impostate l\u2019autenticazione a due fattori.<\/p>\n<h3 id=\"deploy-backup\">Ripristinare i dati<\/h3>\n<p>Se avete attivato il backup sul dispositivo quando era ancora in vostro possesso, allora sarete in grado di recuperare tutte le informazioni, persino i messaggi di testo, sul vostro nuovo smartphone.<\/p>\n<p>Ecco i passi per farlo su <a href=\"https:\/\/support.google.com\/android\/answer\/2819582\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Android<\/a> e <a href=\"https:\/\/support.apple.com\/HT204184\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">iPhone<\/a>.<\/p>\n<h3 id=\"keep-calm\">Forza, non \u00e8 la fine del mondo!<\/h3>\n<p>La perdita di uno smartphone comporta certamente un forte stress ed \u00e8 una minaccia per i vostri dati. Tuttavia, se seguite i passi che vi abbiamo indicato ed eseguite il backup dei dati per tempo, le conseguenze di questo furto saranno minime. E non disperate se il dispositivo \u00e8 stato smarrito o ve lo hanno rubato, la vostra sicurezza personale \u00e8 la priorit\u00e0 assoluta.<\/p>\n<p><strong><input type=\"hidden\" class=\"category_for_banner\" value=\"ksc-trial\"><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se dei ladri vi rubano lo smartphone, non fatevi prendere dal panico. Ecco come proteggere i vostri dati.<\/p>\n","protected":false},"author":2484,"featured_media":24846,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[2239,70,114,161,204,25,3374],"class_list":{"0":"post-24845","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-tips","8":"tag-consigli","9":"tag-android","10":"tag-dispositivi-mobili","11":"tag-furto","12":"tag-ios","13":"tag-iphone","14":"tag-protezione-dei-dati"},"hreflang":[{"hreflang":"it","url":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/what-to-do-if-your-smartphone-is-stolen\/24845\/"},{"hreflang":"en-in","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.in\/blog\/what-to-do-if-your-smartphone-is-stolen\/22923\/"},{"hreflang":"en-ae","url":"https:\/\/me-en.kaspersky.com\/blog\/what-to-do-if-your-smartphone-is-stolen\/18409\/"},{"hreflang":"ar","url":"https:\/\/me.kaspersky.com\/blog\/what-to-do-if-your-smartphone-is-stolen\/9154\/"},{"hreflang":"en-us","url":"https:\/\/usa.kaspersky.com\/blog\/what-to-do-if-your-smartphone-is-stolen\/24861\/"},{"hreflang":"en-gb","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.uk\/blog\/what-to-do-if-your-smartphone-is-stolen\/22846\/"},{"hreflang":"es-mx","url":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/what-to-do-if-your-smartphone-is-stolen\/22048\/"},{"hreflang":"es","url":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/what-to-do-if-your-smartphone-is-stolen\/25418\/"},{"hreflang":"ru","url":"https:\/\/www.kaspersky.ru\/blog\/what-to-do-if-your-smartphone-is-stolen\/30840\/"},{"hreflang":"tr","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.tr\/blog\/what-to-do-if-your-smartphone-is-stolen\/9717\/"},{"hreflang":"x-default","url":"https:\/\/www.kaspersky.com\/blog\/what-to-do-if-your-smartphone-is-stolen\/40148\/"},{"hreflang":"fr","url":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/what-to-do-if-your-smartphone-is-stolen\/17061\/"},{"hreflang":"pt-br","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/what-to-do-if-your-smartphone-is-stolen\/17573\/"},{"hreflang":"pl","url":"https:\/\/plblog.kaspersky.com\/what-to-do-if-your-smartphone-is-stolen\/14945\/"},{"hreflang":"de","url":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/what-to-do-if-your-smartphone-is-stolen\/26883\/"},{"hreflang":"ja","url":"https:\/\/blog.kaspersky.co.jp\/what-to-do-if-your-smartphone-is-stolen\/31047\/"},{"hreflang":"nl","url":"https:\/\/www.kaspersky.nl\/blog\/what-to-do-if-your-smartphone-is-stolen\/27139\/"},{"hreflang":"ru-kz","url":"https:\/\/blog.kaspersky.kz\/what-to-do-if-your-smartphone-is-stolen\/23977\/"},{"hreflang":"en-au","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.au\/blog\/what-to-do-if-your-smartphone-is-stolen\/29300\/"},{"hreflang":"en-za","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.za\/blog\/what-to-do-if-your-smartphone-is-stolen\/29097\/"}],"acf":[],"banners":"","maintag":{"url":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/tag\/consigli-2\/","name":"consigli"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24845","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2484"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24845"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24845\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29022,"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24845\/revisions\/29022"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24846"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24845"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24845"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24845"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}