{"id":16766,"date":"2019-01-08T10:25:17","date_gmt":"2019-01-08T08:25:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/?p=16766"},"modified":"2019-11-22T10:57:50","modified_gmt":"2019-11-22T08:57:50","slug":"35c3-lenny-voice-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/35c3-lenny-voice-chatbot\/16766\/","title":{"rendered":"Pronto, sono Lenny!"},"content":{"rendered":"

Sul nostro blog abbiamo parlato spesso delle telefonate a scopo fraudolento \u00a0\u0336 \u00a0da quelle di fantomatici tecnici dell\u2019assistenza Microsoft<\/a> che cercano di spaventarvi parlando di malware per convincervi a pagare i loro servizi fino ai falsi poliziotti che chiamano per avvertirvi che i vostri ragazzi sono nei guai<\/a>. Tutti li odiano, siano essi veri e propri scammer oppure no. Durante il meeting hacker 35c3, ho partecipato a una conferenza<\/a> in cui si \u00e8 parlato di una soluzione geniale per tutti questi tipi di scam telefonici. La soluzione ha un nome: Lenny.<\/p>\n\n

Lenny \u00e8 un chatbot vocale piuttosto semplice che legge alcune frasi, una per una, non appena il chiamante si arresta per una piccola pausa. Un attore che imita in modo perfetto la voce di un anziano signore ha registrato molte frasi per Lenny. Dopo aver letto l\u2019ultima, ricomincia da capo. Ma \u00e8 tutto talmente realistico che l\u2019operatore del telemarketing continua a parlare con Lenny per decine e decine di minuti.<\/p>\n

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Cosa lo tiene agganciato? Beh, da un lato, Lenny utilizza alcune frasi che al telefono sono piuttosto frequenti, quali: \u201d Scusa non riesco a sentirti\u201d, \u201cCi sei?\u201d e \u201cS\u00ec\u201d,\u00a0 che si adattano a ogni tipo di argomento e, dall\u2019altro, pu\u00f2 reindirizzare la conversazione, in maniera geniale e sottile, verso altri argomenti che non hanno nulla a che fare con l\u2019oggetto originale della chiamata come, ad esempio, la famiglia, una figlia molto intelligente e far s\u00ec che l\u2019interlocutore dall\u2019altra parte della cornetta lo ascolti. Ecco un esempio di chiamata con Lenny:<\/p>\n