{"id":16566,"date":"2018-11-13T11:30:48","date_gmt":"2018-11-13T09:30:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/?p=16566"},"modified":"2022-08-02T16:59:46","modified_gmt":"2022-08-02T14:59:46","slug":"trust-transparency","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/trust-transparency\/16566\/","title":{"rendered":"Le persone sanno pensare con la propria testa"},"content":{"rendered":"

Per far sviluppare un business, oltre a un mercato che accolga il bene o il servizio in questione, bisogna disporre anche di risorse. Ci sono le risorse finanziarie (il denaro), le risorse umane (il personale), quelle intellettuali (idee di business) e l\u2019abilit\u00e0 poi di concretizzarle. In alcuni tipi di business, e a volte in interi settori, c\u2019\u00e8 bisogno anche di un\u2019altra risorsa: la fiducia<\/em>.<\/p>\n

Immaginate di voler acquistare, ad esempio, un\u2019aspirapolvere. La fiducia nei confronti della casa produttrice \u00e8 cos\u00ec necessaria? In realt\u00e0 non tanto: acquistate l\u2019aspirapolvere che sembra soddisfare le vostre esigenze, seguendo alcuni fattori come le caratteristiche tecniche, l\u2019estetica, la qualit\u00e0 e il prezzo. La fiducia non \u00e8 un elemento essenziale.<\/p>\n

In altri settori, invece, come l\u2019economia o la medicina, la fiducia gioca un ruolo fondamentale. Se non ci si fida di un certo consulente finanziario o di una determinata casa farmaceutica, difficilmente si diventer\u00e0 cliente o si acquister\u00e0 quel determinato prodotto, a meno che poi quel consulente o quella casa farmaceutica faccia qualcosa per riguadagnare la fiducia.<\/p>\n

Il nostro settore, la cybersecurity, non solo richiede fiducia ma dipende da essa. Perch\u00e9 senza fiducia, non c\u2019\u00e8 cybersecurity. E alcuni, chiamiamoli per il momento detrattori, lo sanno perfettamente e fanno di tutto per distruggere la fiducia delle persone nella cybersecurity, apportando tutte le motivazioni possibili.<\/p>\n

Penserete che ci deve essere qualcosa che non va nei nostri prodotti se ci sono persone che vogliono minare la fiducia che si ripone in essi. Per quanto riguarda la qualit\u00e0 dei nostri prodotti, non sono affatto preoccupato, perch\u00e9 i risultati dei test indipendenti<\/a> dimostrano quanto valgano. Negli ultimi anno \u00e8 cambiato dell\u2019altro: si \u00e8 fatta avanti una certa turbolenza geopolitica e noi ne siamo stati coinvolti.<\/p>\n

La macchina della propaganda si \u00e8 mossa e si \u00e8 diretta verso di noi; un numero sempre crescente di persone ha sentito o letto false accuse senza alcun fondamento<\/a> che ci coinvolgevano, e in parte ci\u00f2 \u00e8 stato dovuto alle notizie dei media che hanno citato \u201cfonti anonime\u201d (e quindi non verificabili). Non \u00e8 chiaro se queste storie siano state guidate dall\u2019agenda politica o dalla necessit\u00e0 di generare vendite, ma le false accuse dovrebbero essere inaccettabili (cos\u00ec come altre azioni scorrette<\/a>). Per questo abbiamo contrastato e dimostrato la falsit\u00e0 di ogni accusa che ci riguardava, una per una. E ho usato appositamente il verbo dimostrare<\/em> (breve parentesi: le accuse non hanno mai dimostrato nulla soprattutto perch\u00e9 non \u00e8 mai stato fatto nulla di male).<\/p>\n

Comunque, dopo quasi un anno dall\u2019ultima ondata di accuse, ho deciso di condurre una sorta di audit per conto mio, per capire come ci vede il mondo e se le persone esposte a questo genere di notizie ne hanno subito l\u2019influenza di. E soprattutto volevo capire se ci\u00f2 che abbiamo apportato per contrastare queste notizie ha fatto cambiare la loro opinione in merito.<\/p>\n

Indovinate un po\u2019? Abbiamo scoperto che, se le persone prendono in considerazione solo i fatti, per fortuna le accuse non attaccano! Ok, gi\u00e0 mi immagino cosa state pensando: vogliamo le prove<\/em>!<\/p>\n

Innanzitutto, un anno fa Gartner<\/a>, la pi\u00f9 grande compagnia di ricerca al mondo, ha creato un nuovo progetto di ricerca, chiamato Gartner Peer Insights<\/a>, per analizzare le valutazioni degli utenti riguardo i brand. Semplice ma allo stesso tempo molto utile: sono state raccolte le opinioni dei clienti corporate<\/em>,\u00a0 con la supervisione di Gartner durante tutto il processo per assicurare che non ci fosse l\u2019intrusione dei vendor, motivazioni nascoste o troll. In poche parole, lo scopo era quello di ottenere trasparenza ed autenticit\u00e0 da parte delle persone che importano davvero, gli utenti finali.<\/p>\n

L\u2019anno scorso, grazie al feedback dei nostri utenti aziendali, abbiamo ottenuto in questo progetto il maggior riconoscimento<\/a>! E non \u00e8 tutto, potete vedere voi stessi<\/a> quanti clienti hanno voluto condividere con Gartner la propria esperienza circa i nostri prodotti, lasciando valutazioni e recensioni pi\u00f9 che positive. E non si tratta di recensioni vuote: dietro ci sono aziende con il proprio nome, aziende di differenti dimensioni, profili, calibro e provenienti da varie zone geografiche.<\/p>\n

A proposito di geografia, va detto che l\u2019approccio all\u2019argomento fiducia pu\u00f2 variare in base alla zona.<\/p>\n

Prendiamo, ad esempio, la Germania, dove la fiducia in un\u2019azienda \u00e8 un tema che viene preso molto sul serio. La rivista WirtschaftsWoche<\/a> pubblica periodicamente una ricerca in costante evoluzione che riguarda la fiducia nelle aziende, e che coinvolge oltre 300 mila intervistati. Nella categoria \u201csoftware\u201d (notate bene, non parliamo di antivirus o cybersecurity), ci troviamo in quarta posizione<\/a> e il livello generale di fiducia riposto in Kaspersky Lab \u00e8 sempre piuttosto alto, pi\u00f9 alto di quelli di alti competitor, indipendentemente dal paese di origine.<\/p>\n

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Poi vediamo cosa succede quando i governi utilizzano i fatti per decidere se fidarsi o meno di un\u2019azienda. Ad esempio: la settimana scorsa il Centre for Cyber Security<\/a> belga ha condotto una ricerca sui fatti che hanno coinvolto Kaspersky Lab, scoprendo che le accuse contro di noi non avevano alcun fondamento. Dopo di ci\u00f2, il Primo Ministro del Belgio ha annunciato<\/a> che non esiste alcun dato tecnico oggettivo (nemmeno ricerche indipendenti) che indichi che i nostri prodotti costituiscano una minaccia. Aggiungerei che, in teoria, potrebbero <\/em>costituire una minaccia ma non pi\u00f9 di qualsiasi altro prodotto di un\u2019altra azienda di un altro paese. Perch\u00e9 in teoria, qualsiasi prodotto ha vulnerabilit\u00e0 teoriche ma, prendendo in considerazione i nostri sforzi<\/a> per offrire una maggiore trasparenza riguardo le nostre tecnologie, oserei dire che i nostri prodotti costituiscono una minaccia minore rispetto a tutti gli altri prodotti.<\/p>\n

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A voice of reason: Prime Minister of Belgium @charlesmichel<\/a> says \u2018No\u2019 for politically motivated software restrictions against @Kaspersky<\/a>. <\/p>\n

No facts of any wrongdoing. Instead \u2013 clear commitment to cooperate & industry-leading practices for transparency.
https:\/\/t.co\/oCzFNf31sK<\/a><\/p>\n

\u2014 Eugene Kaspersky (@e_kaspersky) October 31, 2018<\/a><\/p><\/blockquote>\n