{"id":1305,"date":"2013-07-22T10:00:16","date_gmt":"2013-07-22T10:00:16","guid":{"rendered":"http:\/\/kasperskydaily.com\/italy\/?p=1305"},"modified":"2017-05-19T09:17:39","modified_gmt":"2017-05-19T09:17:39","slug":"ho-perso-il-codice-dattivazione-cosa-posso-fare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/ho-perso-il-codice-dattivazione-cosa-posso-fare\/1305\/","title":{"rendered":"Ho perso il codice d’attivazione: cosa posso fare?"},"content":{"rendered":"

Gli esperti del servizio di Assistenza Tecnica di Kaspersky Lab rispondono ogni giorno ai numerosi quesiti riguardanti le procedure di recupero del codice d\u2019attivazione.<\/p>\n

\"perdita<\/a><\/p>\n

In tutta sincerit\u00e0, risulta difficile comprendere il motivo per cui l\u2019intera documentazione del prodotto, ed in particolare il codice d\u2019attivazione, non venga custodita con la dovuta accortezza. Nella Guida Rapida di Kaspersky, si raccomanda di conservare il codice d\u2019attivazione, ma molti utenti sembrano non farci caso. Per non parlare dell\u2019email che contiene il codice: \u00e8 forse cos\u00ec grande da non poter essere salvata in un posto sicuro?<\/p>\n

Secondo i Termini del Contratto di licenza, \u201cIl Titolare si riserva il diritto di utilizzare qualsiasi mezzo e qualsiasi procedura per verificare la validit\u00e0 della Licenza e\/o la validit\u00e0 legale della copia del Software installata e\/o utilizzata sul Suo Computer\u201d. Per fare ci\u00f2, gli esperti del servizio di Assistenza Tecnica potrebbero richiedere una copia del codice d\u2019attivazione. Se non si \u00e8 in grado di fornire tale copia, non si potranno utilizzare alcune funzionalit\u00e0 del software e potrebbe essere anche revocato il servizio di Assistenza Tecnica. Alla luce di quanto detto, si raccomanda caldamente di conservare il codice d\u2019attivazione in un luogo sicuro.<\/p>\n

\"codice<\/a><\/p>\n

Alcuni utenti potrebbero domandarsi: \u201cHo comprato l\u2019antivirus nel 2000. Devo conservare la scatola per anni e anni?\u201d. Ovviamente non \u00e8 necessario, basta soltanto custodire la documentazione fino alla data di scadenza o di rinnovo della licenza.<\/p>\n

Cosa succede se viene smarrito il codice d\u2019attivazione? In caso si avesse bisogno di reinstallare il software, \u00e8 necessario fornire nuovamente il codice. Tale codice non viene salvato n\u00e9 dall\u2019applicazione, n\u00e9 nel registro. Se il codice non \u00e8 stato salvato nella propria Pagina Personale (my.kaspersky.com), \u00e8 importante ricordarsi in che modo \u00e8 stata rinnovata la licenza.<\/p>\n

Se la licenza \u00e8 stata acquistata sul nostro Negozio online<\/a>, \u00e8 possibile ottenere facilmente tutte le informazioni sull\u2019ordine effettuato. Si consiglia di conservare il nuovo documento fino alla scadenza della licenza. Il Negozio online \u00e8 nostro partner; perci\u00f2 \u00e8 necessario rivolgersi direttamente a tale sezione.<\/p>\n

Se la licenza \u00e8 stata acquistata in un negozio \u201cfisico\u201d (e avete ricevuto il CD d\u2019installazione), per richiedere il codice a Kaspersky Lab bisogna allegare una schermata della finestra contenente il numero di licenza. La schermata \u00e8 fondamentale per verificare che il numero di licenza non sia stato falsificato.<\/p>\n

Se il prodotto Kaspersky Lab \u00e8 stato disinstallato e non \u00e8 possibile visualizzare il numero di licenza, ma al contempo il prodotto \u00e8 stato installato su un altro computer grazie al medesimo codice d\u2019attivazione, \u00e8 possibile inviare una schermata del numero di licenza presente sul secondo dispositivo.<\/p>\n

Non si pu\u00f2 recuperare il codice d\u2019attivazione di una versione di prova!<\/b><\/p>\n

Un prodotto Kasperksy Lab pu\u00f2 trovarsi gi\u00e0 installato su un computer appena acquistato oppure pu\u00f2 essere installato da un tecnico informatico. Se, ad esempio, si \u00e8 in possesso della ricevuta d\u2019acquisto per il pacchetto software standard, ci\u00f2 non \u00e8 sufficiente per confermare la legittimit\u00e0 del software. Il rivenditore deve consegnare all\u2019utente l\u2019intera documentazione del software, tra cui la licenza di Kaspersky Lab e il relativo scontrino. In caso contrario, contattare il rivenditore per ottenere tale documentazione.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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