{"id":1167,"date":"2013-06-25T14:40:55","date_gmt":"2013-06-25T14:40:55","guid":{"rendered":"http:\/\/kasperskydaily.com\/italy\/?p=1167"},"modified":"2020-02-26T17:15:48","modified_gmt":"2020-02-26T15:15:48","slug":"licenze-dei-prodotti-kaspersky-lab-le-10-domande-piu-frequenti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/licenze-dei-prodotti-kaspersky-lab-le-10-domande-piu-frequenti\/1167\/","title":{"rendered":"Licenze dei prodotti Kaspersky Lab: le 10 domande pi\u00f9 frequenti"},"content":{"rendered":"

Il Supporto Tecnico di Kaspersky Lab riceve ogni giorno centinaia di richieste di assistenza, molte delle quali hanno come oggetto dubbi sulla licenza dei nostri prodotti come Kaspersky Anti-virus e Kaspersky Internet Security<\/a>. Diamo un\u2019occhiata alle 10 domande pi\u00f9 ricorrenti e ripassiamo insieme il funzionamento delle nostre licenze e dei requisiti di sistema dei prodotti.<\/p>\n

\"Licenze<\/a><\/p>\n

1. Ho una licenza per 2 PC della validit\u00e0 di 1 anno. Se attivo la seconda licenza un mese dopo la prima attivazione, quando scadr\u00e0 la mia licenza?<\/i><\/b><\/p>\n

Le due licenze scadono lo stesso giorno. Anche se non dovessi attivare la licenza del secondo software, la licenza \u00e8 limitata allo stesso periodo, che inizia con la data di attivazione della prima licenza. Puoi trovare maggiori informazioni nel nostro sito alla voce End User License Agreement for Kaspersky Internet Security<\/a>, punto 3.7 (al momento in inglese).<\/p>\n

2. Ho una licenza per 2 PC per 1 anno. Posso usarla per un periodo di 2 anni su di 1 computer?<\/b><\/p>\n

No, non \u00e8 possibile. Se cerchi di attivare l\u2019applicazione con una licenza attiva attraverso lo stesso codice di attivazione, apparir\u00e0 l\u2019errore \u201cla licenza \u00e8 gi\u00e0 stata usata sul tuo computer\u201d. L\u2019errore \u201cla licenza \u00e8 scaduta\u201d apparir\u00e0 invece se cerchi di attivare la versione commerciale dell\u2019applicazione scaduta con la stessa licenza.<\/p>\n

3. Io ho un codice di attivazione valido per Kaspersky Internet Security 2010. Posso attivare con questo codice Internet Security 2013?<\/b><\/p>\n

Una licenza valida \u00e8 compatibile sia con le versioni precedenti, che con quelle future in base alla formula \u201c-1\/+3\u201d. \u00a0Per esempio, se hai un codice di attivazione per un prodotto del 2010, usando questo codice, puoi attivare la versione del prodotto del 2009 o qualsiasi delle tre versioni successive (2011, 2012 e 2013).<\/p>\n

4. Ho rinnovato la licenza per la versione del prodotto del 2011. Durante l\u2019attivazione mi \u00e8 apparso l\u2019errore: \u201ccodice di attivazione non valido\u201d!<\/b><\/p>\n

Durante il rinnovo della licenza, alla versione attuale del prodotto viene assegnato un nuovo codice di attivazione relativo, per esempio, alla versione 2013. Tuttavia, il prodotto non verr\u00e0 aggiornato automaticamente con la versione nuova. Per esempio, se hai la versione del prodotto del 2011 e rinnovi la licenza, la nuova licenza sar\u00e0 valida per la versione del 2013, ma prima devi aggiornare il software. In base alla formula \u201c-1\/+3\u201d, la versione 2011 del prodotto non \u00e8 compatibile con la nuova licenza 2013. Prima di rinnovare la licenza, scarica l\u2019aggiornamento del prodotto dalla pagina web di Kaspersky Lab http:\/\/store.kaspersky.it\/lp\/license_renewal-1?icid=renewal_without_serial&spage=footer<\/a> \u00a0e attiva la versione attuale del prodotto.<\/p>\n

5. Non dispongo di connessione a Internet. Come posso attivare l\u2019applicazione? Come posso ricevere un file KEY?<\/b><\/p>\n

Ogni giorno emergono nuovi tipi di malware ed \u00e8 importante aggiornare il prodotto con frequenza per mantenere i tuoi dati personali sempre protetti. I requisiti di sistema<\/a> dei prodotti Kaspersky Lab dicono che \u00e8 necessaria una connessione a Internet che permetta all\u2019applicazione di funzionare correttamente. A partire dal 2014, non sar\u00e0 pi\u00f9 possibile attivare un prodotto Kaspersky Lab attraverso un file KEY. La versione non sar\u00e0 compatibile con i file KEY e il Supporto Tecnico non potr\u00e0 inviarli, perch\u00e9 non esisteranno.<\/p>\n

6. Ho rinnovato la mia licenza per il prodotto. Durante l\u2019attivazione, l\u2019applicazione mi ha chiesto di inserire il codice di attivazione precedente. Ma non ho il codice! Che posso fare?<\/b><\/p>\n

Se l\u2019applicazione non ha identificato la tua licenza precedente sul computer, la finestra ti chiede di inserirla tu manualmente. La procedura di rinnovo viene descritta nel nostro sito alla voce End User License Agreement<\/a>, punto 3.4 (al momento disponibile in inglese).<\/b> Le licenze di rinnovo possono essere vendute in associazione a sconti. Per dimostrare che hai acquistato in precedenza una versione del prodotto, \u00e8 necessario specificare il codice di attivazione del prodotto acquistato. Se per errore hai acquistato il rinnovo di una licenza al posto di una versione commerciale, la licenza sar\u00e0 attiva per il periodo acquistato che \u00e8 di circa 8 mesi*.<\/p>\n

* solo nel caso dei paesi dell\u2019ex-URSS<\/p>\n

7. Il processo di rinnovo di licenza mi da errore e mi dice che il codice di attivazione \u00e8 gi\u00e0 stato usato per un altro rinnovo.<\/b><\/p>\n

L\u2019errore appare se il tuo codice di attivazione \u00e8 gi\u00e0 stato usato per acquistare il rinnovo di licenza. L\u2019errore pu\u00f2 apparire nei seguenti casi:<\/p>\n

\u2013 Io e un mio amico abbiamo comprato una licenza. Il mio amico non vuole usare il prodotto quest\u2019anno e compra un prodotto in sconto.<\/i><\/p>\n

\u2013 Avevo una licenza per 5 PC. Rinnovo la licenza per avere due licenze per 2 PC. Una licenza \u00e8 stata attivata senza problemi. Durante l\u2019attivazione della seconda licenza appare l\u2019errore.<\/i><\/p>\n

\u2013 La licenza \u00e8 stata \u2018piratata\u2019. In alcuni casi, certi problemi di attivazione possono verificarsi se il prodotto \u00e8 stato installato e attivato con una licenza sconosciuta o pirata.<\/i><\/p>\n

8. Uso una licenza per 2 PC. Vorrei cambiare un computer. Se acquisto un rinnovo di licenza, la mia licenza sar\u00e0 valida per il periodo di licenza intero o durante i giorni rimanenti?<\/b><\/p>\n

La licenza sar\u00e0 valida per l\u2019intero periodo di validit\u00e0 perch\u00e9:<\/p>\n

\u2013 le licenze non vengono assegnata a un computer in particolare;<\/em><\/p>\n

\u2013 se si attiva un rinnovo di licenza per un periodo di validit\u00e0 di licenza completo, anche i prossimi rinnovi di licenza saranno validi per un periodo completo;<\/em><\/p>\n

\u2013 per validare una nuova licenza dopo il rinnovo, viene richiesto il codice di attivazione della tua precedente licenza. Il codice di attivazione pu\u00f2 essere usato per validare la licenza su qualsiasi computer.<\/em><\/p>\n

9. Ho acquistato la licenza in Sud Africa e non riesco ad attivare l\u2019applicazione in Russia.<\/b><\/p>\n

Quando si acquista un prodotto, raccomandiamo di seguire le indicazioni: \u201cAcquista un prodotto nella zona geografica in cui hai intenzione di usarlo\u201d<\/b>. Le limitazioni che si applicano alle licenze sono descritte nel contratto di licenza (End User License Agreement \u2013 punti 3.7-3.11). Se compri il prodotto in Africa, nella scatola del prodotto ti verranno indicate le limitazione d\u2019uso relative alla sua area geografica, cos\u00ec come viene mostrato nell\u2019immagine sottostante:<\/p>\n

\"Prodotti<\/p>\n

Se vuoi acquistare una licenza e la vuoi attivare nella tua area geografica, ti raccomandiamo di usare il nostro eStore: http:\/\/store.kaspersky.it\/<\/a> . Le licenze vendute via store online non sono soggette a limiti geografici.<\/p>\n

Le limitazioni di licenza si applicano solo in fase di attivazione. Dopo l\u2019attivazione, puoi viaggiare e usare l\u2019applicazione senza limiti e durante tutta la durata di validit\u00e0 del periodo.<\/p>\n

10. Ho comprato il mio notebook con un prodotto pre-installato. Dopo il riavvio del OS, quando ho cercato di attivare l\u2019applicazione mi ha dato il seguente errore: \u201csi \u00e8 superato il numero di attivazioni consentite con questo codice\u201d.<\/b><\/p>\n

Se acquisti un computer con un prodotto Kaaspersky Lab pre-installato, il rivenditore deve darti tutta la documentazione, incluso la licenza e la ricevuta di pagamento. Se non hai questi documenti, richiedi al negoziante. Molto probabilmente, il rivenditore ha attivato la licenza su di un gran numero di computer e di conseguenza la licenza \u00e8 stata bloccata.<\/p>\n

Gli esperti di Kaspersky Lab monitorano i processi di attivazione. Quando si scopre una licenza pirata, il codice di attivazione verr\u00e0 bloccato. Se un utente ha acquistato una licenza, ma durante l\u2019attivazione gli da l\u2019errore \u201csi \u00e8 superato il numero di attivazioni consentite con questo codice\u201d<\/b>, l\u2019utente pu\u00f2 inoltrare una richiesta al Supporto Tecnico. Ma in questo caso, dovr\u00e0 dimostrare l\u2019acquisto del prodotto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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